Functie Als logistiek bediende ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van administratieve dienstverleningstaken, waarbij je hoogwaardige klantenservice garandeert door te voldoen aan doelsingen en targets. Je benadert de klanten voor diverse administratieve taken indien nodig en grijpt in als een klant de taak niet zelfstandig kan afronden. Hoe ziet jouw dag er uit in deze job ? Je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren van alle voorkomende en/of toegewezen administratieve taken en benadert indien nodig de klant om een case op te lossen. Om dit met succes te kunnen doen, moet je continu op de hoogte blijven van ontwikkelingen binnen de sector, interne kennis, wijzigingen in SOP's en relevante regelgeving (documentatie, facturering, etc.) Om de service aan klanten te handhaven en te verbeteren, zorg je ervoor dat gedefinieerde kwaliteitsstandaarden en KPI's worden nageleefd. Je houdt je altijd op de hoogte van de relevante zelfbedienings- en e-commercetools, promoot deze en deelt proactief feedback om deze tools te verbeteren. Zorg ervoor dat alle processen en transacties voldoen aan bedrijfs- en overheidsregels en wetgeving Zorg voor een goede samenwerking en communicatie binnen en tussen de afdelingen Ondersteun de digitale transformatie door gebruik en promotie van ons e-commerceplatform en zelfbedieningstools

Bedrijfsinformatie
Onze klant is een rederij gespecialiseerd in containers. Ze werken met verschillende afdelingen in Antwerpen.
Jouw profiel Voor het beheer van onze business zijn we op zoek naar talentvolle kandidaten om ons team te versterken Als logistiek bediende kunnen we je zo omschrijven Vermogen om snel te leren In staat zijn om zelfstandig te werken Kennis van Google Sheets/Excel Analytisch sterk Sterke communicatievaardigheden, klant- en servicegericht Vloeiend in Nederlands en Engels (spreken en schrijven) is een must Ervaring in de scheepvaart is een pre, maar geen vereiste Enthousiaste teamspeler Een transportdienst organiseren Binnenvaart Goederen coderen op basis van de door de klant verstrekte beschrijving Een transportdienst organiseren Spoorwegen Klanten informeren en adviseren over de formaliteiten voor internationaal goederenverkeer (wetjke bepalingen, belastingen, waarborgen, ...) De administratieve formaliteiten vervullen voor een transportdienst (vervoerdocument), luchtvrachtbrief (luchttransport), BL (zeetransport), CMR (wegtransport), CIM (spoortransport, ...) Dossiers opvolgen voor Maritieme consignatie Een transportdienst organiseren Internationaal wegtransport Een plan opsen voor het transport of natransport van goederen (dienstverleners, reserveringen, combinatie van transportwijzen, ...) Een transportdienst organiseren Zeevaart Dossiers opvolgen voor Douaneaangifte Een transportdienst organiseren Luchtvaart Documenten voor internationaal goederenverkeer opsen en controleren (douanefactuur, unieke administratieve aangifte, kredietbrief, ...) Onderhandelen over de transportvoorwaarden met luchtvaartmaatschappijen, scheepvaartmaatschappijen, binnenscheepvaartbedrijven, wegtransportbedrijven, ... Specifieke dossiers behandelen of ze aan de betreffende dienst overmaken (geschillen, ...) Het transport van goederen opvolgen
De klant informeren over het verloop
Oplossingen voorsen bij problemen De activiteiten van een team coördineren Transportdocumenten van goederen verzamelen
Een dossier van de activiteit samensen (transit, douane, ...) Een klanten- of prospectenbestand uitwerken Dossiers opvolgen voor Vrachtreservering De facturering van transit- of douaneactiviteiten voorbereiden, opvolgen of controleren (betaling leveranciers, douaneheffingen, aangifte van uitwisselingen van goederen, ...) Dossiers opvolgen voor Transit exportgoederen Dossiers opvolgen voor Transit importgoederen Aanbod Wat wij bieden voor deze vacature Meteen vast contract voor jaar Marktconform salaris vakantiedagen per jaar Vakantietoeslag e maand Lunchbonnen Ecocheques Pensioenplan Hospitalisatieverzekering Verzekering bij arbeidsongeschiktheid Vergoeding woon-werkverkeer Solliciteren

Yousra Alanti